Trong quản trị nhân sự, tìm ra phương pháp huấn luyện và phát triển nhân viên phù hợp là yếu tố then chốt cho thành công của doanh nghiệp. Một công cụ được nhiều nhà quản lý và chuyên gia tin dùng hiện nay là mô hình GROW. Vậy mô hình gross là gì? 

Mô Hình GROW Là Gì? Cách Áp Dụng Mô Hình GROW Trong Nhân Sự

1. Mô hình GROW là gì?

Mô hình GROW là một phương pháp huấn luyện (coaching) phổ biến, giúp phát triển năng lực và nâng cao hiệu suất làm việc. Đây là khung huấn luyện được nhiều nhà quản lý, lãnh đạo và huấn luyện viên áp dụng nhờ tính đơn giản nhưng hiệu quả.

Tên gọi GROW được viết tắt từ bốn yếu tố:

• Goal (Mục tiêu): Xác định rõ ràng mục tiêu cần đạt được.
• Reality (Thực tại): Đánh giá tình hình hiện tại, bao gồm điểm mạnh, điểm yếu, thách thức và cơ hội.
• Options (Giải pháp): Xem xét và phân tích các lựa chọn, con đường khác nhau để tiến tới mục tiêu.
• Will (Ý chí / Cam kết): Quyết định hành động cụ thể, thể hiện cam kết và ý chí để kiên trì thực hiện đến cùng.

Nhờ đi theo trình tự này, mô hình GROW giúp người được huấn luyện hiểu rõ họ muốn gì, đang ở đâu, có những cách nào để đạt mục tiêu và làm thế nào để cam kết hành động hiệu quả. Đây cũng là công cụ hữu ích để gắn kết nhân viên, thúc đẩy sự chủ động và nâng cao hiệu quả công việc.

Mô hình grow là gì?

2. Lợi ích khi áp dụng mô hình GROW

Mô hình GROW không chỉ là một công cụ huấn luyện đơn thuần mà còn mang lại nhiều giá trị thiết thực cho cả tổ chức và cá nhân. Khi được triển khai một cách bài bản, GROW giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động, đồng thời hỗ trợ mỗi cá nhân phát triển theo đúng định hướng.

2.1 Lợi ích cho doanh nghiệp

Đối với doanh nghiệp, mô hình GROW không chỉ là một công cụ huấn luyện, mà còn là giải pháp chiến lược giúp tối ưu hiệu suất làm việc, nâng cao sự gắn kết và xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng.

• Nâng cao hiệu suất làm việc: Chuyển hóa mục tiêu thành kế hoạch cụ thể, dễ theo dõi và đánh giá.
• Thúc đẩy giao tiếp và hợp tác: Tạo không gian trao đổi cởi mở, lắng nghe và phản hồi tích cực.
• Phát triển nhân sự bền vững: Giúp nhà quản lý định hướng sự nghiệp và nâng cao kỹ năng cho nhân viên.
• Xây dựng văn hóa học tập liên tục: Hình thành môi trường nơi mỗi người chủ động học hỏi và phát triển.
• Tăng tính gắn bó: Khi được huấn luyện hiệu quả, nhân viên cảm thấy được trao quyền và sẵn sàng đồng hành cùng tổ chức lâu dài.

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa trên mô hình GROW

2.2 Lợi ích cho cá nhân

Với mỗi cá nhân, GROW giống như kim chỉ nam giúp định hướng mục tiêu, phát triển bản thân và nuôi dưỡng sự tự tin để sẵn sàng chinh phục những thử thách mới.

• Định hình mục tiêu rõ ràng: Biết chính xác mình muốn đạt được gì trong công việc và cuộc sống.
• Nâng cao khả năng tự nhận thức: Hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu và rào cản cần vượt qua.
• Khuyến khích tư duy chủ động: Tự tìm giải pháp, nâng cao trách nhiệm và kỹ năng ra quyết định.
• Gia tăng động lực và sự tự tin: Có kế hoạch hành động rõ ràng, dễ dàng kiểm soát tiến trình.
• Ứng dụng linh hoạt: Phù hợp cho việc phát triển nghề nghiệp, cải thiện kỹ năng, xây dựng thói quen hoặc đạt mục tiêu học tập.

3. Ai nên áp dụng mô hình GROW?

Mô hình GROW là một khung huấn luyện đơn giản nhưng hiệu quả, phù hợp cho nhiều đối tượng khác nhau trong cả môi trường doanh nghiệp lẫn phát triển cá nhân. Dưới đây là những nhóm nên áp dụng:

• Nhà quản lý và lãnh đạo: Sử dụng GROW để định hướng, huấn luyện và nâng cao năng lực đội ngũ, đồng thời tăng cường gắn kết nhân viên.
• Huấn luyện viên (Coach) và mentor: Tận dụng mô hình này để xây dựng lộ trình huấn luyện rõ ràng, giúp học viên phát triển kỹ năng và sự nghiệp.
• Nhân viên, cá nhân đi làm: Ứng dụng GROW để xác định mục tiêu nghề nghiệp, cải thiện kỹ năng làm việc và phát triển bản thân.
• Học sinh, sinh viên: Sử dụng GROW như công cụ định hướng học tập, xây dựng thói quen tích cực và chuẩn bị cho con đường sự nghiệp tương lai.
• Các đội nhóm, tổ chức: Dùng GROW để tăng khả năng hợp tác, giải quyết vấn đề tập thể và đạt mục tiêu chung một cách hiệu quả.

Mô hình quản trị nhân sự GROW áp dụng cho những ai?

4. Quy trình 4 bước của mô hình GROW

Mô hình GROW được xây dựng dựa trên bốn bước chính: Goal – Reality – Options – Will. Mỗi bước đều đóng vai trò quan trọng trong việc dẫn dắt cá nhân hoặc đội nhóm đi từ định hướng ban đầu đến hành động cụ thể.

4.1 Goal – Xác định mục tiêu

Mọi kế hoạch thành công đều bắt đầu từ một mục tiêu rõ ràng. Đây là kim chỉ nam giúp định hướng cho toàn bộ quá trình huấn luyện.

• Xác định chính xác điều cá nhân hoặc tổ chức muốn đạt được.
• Mục tiêu cần cụ thể, đo lường được, khả thi, thực tế và có thời hạn rõ ràng (theo nguyên tắc SMART).
• Tránh đặt mục tiêu chung chung; ví dụ, thay vì “nâng cao hiệu suất làm việc”, hãy đặt “tăng 20% năng suất nhóm trong 3 tháng”.

4.2 Reality – Đánh giá thực trạng

Để đi đến đích, trước hết phải biết mình đang ở đâu. Việc phân tích thực trạng giúp nhìn nhận khách quan và lựa chọn hướng đi phù hợp.

• Xem xét nguồn lực hiện có: nhân sự, tài chính, quy trình, thị trường.
• Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức (phân tích SWOT).

Ví dụ: nếu mục tiêu là tăng doanh số, hãy phân tích tình hình thị trường, khả năng của đội ngũ bán hàng và hiệu quả của chiến lược marketing hiện tại

Quy trình 4 bước mô hình GROW

4.3 Options – Khám phá lựa chọn

Sau khi hiểu rõ thực trạng, bước tiếp theo là tìm kiếm các giải pháp khả thi để tiến tới mục tiêu.

• Khuyến khích đưa ra nhiều lựa chọn, không giới hạn ở một phương án duy nhất.
• Đánh giá từng giải pháp dựa trên ưu – nhược điểm, chi phí, hiệu quả và mức độ phù hợp.

Ví dụ: để tăng doanh số có thể cân nhắc triển khai kênh bán hàng online, đào tạo kỹ năng bán hàng, áp dụng chương trình khuyến mãi hoặc tung sản phẩm mới.

4.4 Will – Hành động cam kết

Một kế hoạch chỉ có giá trị khi được triển khai bằng hành động cụ thể. Đây là bước then chốt để biến mục tiêu thành kết quả.

• Xác định rõ ai làm gì, khi nào và bằng cách nào.
• Đưa ra cam kết mạnh mẽ để đảm bảo tiến độ và kết quả.

Ví dụ: “Triển khai chiến dịch quảng cáo trực tuyến trong vòng 2 tuần” hoặc “thiết lập quy trình chăm sóc khách hàng trong tháng này”.

5. Ví dụ về mô hình GROW trong quản trị nhân sự

Mô hình GROW không chỉ dừng lại ở lý thuyết mà còn được áp dụng rất linh hoạt trong nhiều tình huống thực tế. Dưới đây là ba ví dụ điển hình giúp bạn hình dung rõ hơn cách GROW hỗ trợ phát triển nhân sự và cá nhân trong công việc.

5.1 Ví dụ 1: Coaching nhân viên cải thiện kỹ năng giao tiếp

Một nhân viên thường xuyên mất tự tin khi thuyết trình trước đám đông. Huấn luyện viên áp dụng mô hình GROW để giúp họ tiến bộ:

• Goal (Mục tiêu): Xác định rõ mục tiêu “trở nên tự tin và thuyết phục hơn khi thuyết trình trong vòng 2 tháng”.
• Reality (Thực trạng): Nhân viên hiện có nhược điểm như giọng nói đơn điệu, thiếu sự nhấn nhá và chưa biết cách kết nối với khán giả.
• Options (Lựa chọn): Hai bên thảo luận nhiều phương án: đăng ký khóa học kỹ năng thuyết trình, luyện tập trước gương, hoặc trình bày thử trước nhóm nhỏ.
• Will (Cam kết hành động): Nhân viên quyết tâm thực hiện kế hoạch: mỗi tuần tham gia ít nhất một buổi tập luyện và thuyết trình thử tối thiểu 2 lần trước đồng nghiệp để nâng cao kỹ năng.

Kết quả: Nhân viên dần tự tin hơn, khả năng thuyết trình cải thiện rõ rệt, mang lại hiệu quả trực tiếp cho công việc.

Ví dụ về mô hình quản trị nhân sự GROW

5.2 Ví dụ 2: Quản lý nhóm áp dụng GROW để nâng cao hiệu suất

Một trưởng nhóm nhận thấy đội ngũ thường xuyên trễ deadline. Để khắc phục, anh/chị đã áp dụng mô hình GROW:

• Goal (Mục tiêu): Hoàn thành 90% dự án đúng hạn trong 6 tháng tới.
• Reality (Thực trạng): Nhóm phân tích thấy nguyên nhân chính là chưa phân chia công việc hợp lý và thiếu sự trao đổi thông tin.
• Options (Lựa chọn): Các giải pháp được đề xuất gồm: sử dụng công cụ quản lý dự án, tổ chức họp ngắn hằng ngày để cập nhật tiến độ, và phân bổ lại khối lượng công việc cho cân bằng.
• Will (Cam kết hành động): Nhóm thống nhất triển khai phần mềm Trello và cam kết báo cáo tiến độ hằng tuần để duy trì kỷ luật.

Kết quả: Nhờ sự cam kết hành động, tiến độ dự án được cải thiện rõ rệt, hạn chế tối đa tình trạng chậm trễ.

5.3 Ví dụ 3: Áp dụng trong phát triển cá nhân (lập kế hoạch nghề nghiệp)

Một nhân viên trẻ đặt mục tiêu trở thành trưởng nhóm trong vòng 2 năm. Với mô hình GROW, họ xây dựng kế hoạch như sau:

• Goal (Mục tiêu): Đạt được vị trí trưởng nhóm sau 24 tháng.
• Reality (Thực trạng): Nhận thấy bản thân thiếu kỹ năng lãnh đạo và kinh nghiệm quản lý dự án.
• Options (Lựa chọn): Xem xét các hướng phát triển: tham gia khóa học quản lý, tìm mentor để học hỏi, hoặc nhận thêm vai trò điều phối trong dự án hiện tại.
• Will (Cam kết hành động): Đăng ký một khóa học lãnh đạo trong vòng 3 tháng tới, đồng thời chủ động xin quản lý giao thêm trách nhiệm để tích lũy kinh nghiệm thực tế.

Kết quả: Nhân viên có lộ trình rõ ràng, biết cách phát triển năng lực và từng bước tiến gần hơn đến mục tiêu nghề nghiệp.

6. Bí quyết áp dụng mô hình GROW trong quản trị nhân sự thành công

Để vận dụng mô hình GROW đạt hiệu quả trong quản trị nhân sự, nhà quản lý hoặc người hướng dẫn cần chú trọng đến một số bí quyết quan trọng sau:

6.1 Người hướng dẫn cần hiểu rõ vấn đề và mục tiêu cuối cùng

Trước khi bắt đầu, người hướng dẫn cần xác định rõ ràng nhân viên đang gặp khó khăn gì và họ muốn đạt đến mục tiêu cụ thể nào. Việc này giúp định hướng giải pháp phù hợp, tránh tình trạng coaching chung chung mà không mang lại hiệu quả thực tiễn.

• Xác định khó khăn cốt lõi: Nhân viên đang gặp trở ngại ở kỹ năng, thói quen hay nguồn lực?
• Làm rõ mục tiêu mong muốn: Đặt câu hỏi để nhân viên tự nêu ra đích đến cụ thể, đo lường được.

Ví dụ: Một nhân viên sales muốn tăng doanh số nhưng thường xuyên bị từ chối khi gọi điện cho khách hàng. Người hướng dẫn có thể hỏi:

• “Điều gì khiến bạn cảm thấy khó khăn nhất khi gọi điện?”
• “Bạn mong muốn đạt được kết quả cụ thể nào trong 3 tháng tới?”
• Từ đó, cả hai cùng xác định rõ rào cản (kỹ năng xử lý từ chối) và mục tiêu cần cải thiện (tăng tỷ lệ chốt đơn).

Cách áp dụng mô hình GROW hiệu quả

6.2 Người hướng dẫn cần thẳng thắn, khách quan

Sự thẳng thắn và khách quan trong coaching giúp xây dựng niềm tin và giữ cho quá trình huấn luyện minh bạch. Người hướng dẫn nên chỉ ra điểm yếu một cách chân thành, đồng thời chia sẻ rằng bản thân cũng từng trải qua và đang không ngừng hoàn thiện.

• Nói thẳng nhưng mang tính xây dựng: Tập trung vào hành vi, không chỉ trích cá nhân.
• Tạo sự đồng cảm: Chia sẻ kinh nghiệm để nhân viên thấy rằng ai cũng có thể cải thiện.

Ví dụ: Khi nhân viên thường xuyên trễ deadline, người hướng dẫn có thể nói:

“Tôi nhận thấy bạn gặp khó khăn trong việc quản lý thời gian. Trước đây, tôi cũng từng gặp vấn đề tương tự, nhưng đã áp dụng một số phương pháp như lên kế hoạch theo tuần, chia nhỏ công việc… Chúng ta có thể thử áp dụng để xem cách nào phù hợp với bạn.”

Cách tiếp cận này vừa khách quan, vừa tạo động lực cho nhân viên thay đổi.

6.3 Hai bên có sự lắng nghe và tương tác

Một điểm cốt lõi trong GROW là sự hợp tác hai chiều. Người hướng dẫn không chỉ nói, mà cần biết lắng nghe chủ động và đặt câu hỏi mở để nhân viên tự suy nghĩ, tự đề xuất giải pháp, từ đó cam kết cao hơn với hành động.

• Tạo không gian trao đổi: Khuyến khích nhân viên chia sẻ suy nghĩ, cảm nhận.
• Đặt câu hỏi mở: Giúp nhân viên nhìn vấn đề từ nhiều góc độ.

7. EasyHRM – Giải pháp trong việc áp dụng mô hình GROW

Việc áp dụng mô hình GROW trong quản trị nhân sự sẽ trở nên hiệu quả hơn khi kết hợp cùng công nghệ quản lý hiện đại. EasyHRM là phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu quá trình thiết lập mục tiêu, đánh giá thực trạng và xây dựng kế hoạch phát triển nhân sự một cách minh bạch, khoa học.

Một số tính năng nổi bật của EasyHRM giúp hiện thực hóa mô hình GROW gồm:

• Thiết lập và quản lý mục tiêu cá nhân, đội nhóm theo khung GROW.
• Theo dõi tiến độ công việc, so sánh hiệu suất thực tế với mục tiêu đã đề ra.
• Lưu trữ quá trình đào tạo, kết quả đánh giá và các chứng chỉ của nhân viên.
• Hệ thống báo cáo, phân tích năng lực giúp nhận diện khoảng cách phát triển.
• Hỗ trợ xây dựng lộ trình nghề nghiệp, kế hoạch kế nhiệm cho vị trí quan trọng.
• Cung cấp cổng thông tin để nhân viên chủ động theo dõi tiến trình, cập nhật thành tích và đề xuất nhu cầu phát triển.

EasyHRM không chỉ giúp doanh nghiệp áp dụng mô hình GROW thuận lợi hơn mà còn tạo ra một môi trường phát triển bền vững, nơi nhân viên có định hướng rõ ràng và gắn bó lâu dài.

Phần mềm quản lý nhân sự EasyHRM

8. Kết luận

Có thể thấy, mô hình GROW không chỉ là một phương pháp huấn luyện mà còn là kim chỉ nam giúp doanh nghiệp xây dựng đội ngũ nhân sự chủ động, sáng tạo và gắn bó lâu dài. Khi áp dụng đúng cách, mô hình này sẽ mở ra lộ trình phát triển rõ ràng cho từng cá nhân, đồng thời tạo nền tảng vững chắc cho sự thịnh vượng của doanh nghiệp trong tương lai.